Política de Devoluciones y Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algo no está del todo bien con tu pedido, estamos aquí para solucionarlo.
Plazo de Devolución de 30 Días
Ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de este plazo.
Requisitos para la Devolución
Para poder realizar una devolución, los artículos deben estar:
• Sin usar y en su estado original
• Con todas las etiquetas originales
• En el embalaje original
Los artículos que hayan sido usados, lavados o alterados no pueden devolverse.
Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, simplemente envíanos un email a alleramadrid@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo responderá en 24 horas con las instrucciones de devolución.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, procesaremos tu reembolso en 5–7 días laborables. El reembolso se aplicará a tu método de pago original. Por favor, permite entre 3–5 días laborables adicionales para que el reembolso aparezca en tu extracto, dependiendo de tu banco.
Artículos Dañados o Defectuosos
Si tu artículo llega dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente en alleramadrid@gmail.com con fotos del problema. Organizaremos una devolución gratuita y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo — lo que prefieras.
¿Preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con un pedido, estaremos encantados de ayudarte. Contáctanos en alleramadrid@gmail.com y te responderemos en 24 horas.